وفقًا لهذه الشروط والأحكام ، فإن هذا الموقع وخدماته متاحة للمستخدمين.
1. التعريفات:
1.1. الشركة: أزهار تونتي فور لتجارة الزهور ، شركة قطرية ذات مسئولية محدودة سجل تجاري رقم: 142802.
1.2. الموقع الإلكتروني: موقع Azhar24 (azhar24.com). الموقع مملوك بالكامل للشركة.
1.3. العميل: الشخص المهتم باستخدام الموقع لشراء بعض منتجاته – قد يشار إليه باسم “المشتري”.
2. المنتجات:
2.1. جميع المنتجات المعروضة على الموقع مملوكة للشركة. يتمثل دور موقع الويب في أن يكون متجرًا عبر الإنترنت لعمليات التسوق والدفع الآمنة.
2.2. قد يتم تسليم بعض الزهور على شكل براعم لم تتفتح بعد ؛ هذا للتأكد من أن الزهور تعيش لفترة أطول في المزهرية. لذلك ، قد لا تبدو تمامًا مثل الصور المعروضة.
2.3. احذر! قد تؤذي بعض الأزهار الحيوانات ، وقد تكون سامة في بعض الأحيان.
2.4. بشكل عام ، نحن حريصون على تسليم جميع أصناف المنتجات التي تتطابق مع العناصر المعروضة. ومع ذلك ، فإن التسليم يخضع للتوافر في وقت الطلب والتأثيرات الموسمية. لذلك ، في حالة صعوبة التسليم كما في الصور المعروضة ، يحتفظ منسقو الزهور لدينا بحقهم في استبدالها بمنتجات / عناصر مماثلة لها نفس القيمة ، دون إخطار المشتري.
2.5. في حالة عدم قدرتنا على التسليم بعد قبول الطلب ، سنقوم بإخطار المشتري في أقرب وقت ممكن ، من أجل إعادة المبلغ إلى المشتري وفقًا لسياسة استرداد المبلغ.
2.6. نحن نضمن أن تكون جودة وكمية المنتج المعروض حسب الوصف المرفق مع المنتج.
3. الطلب / تأكيد الطلب / الدفع:
3.1. نحن مسؤولون عن تزويد المشتري بتعليمات / إرشادات واضحة لإكمال معاملة الشراء ؛ والمشتري بدوره مسؤول عن تزويدنا بجميع المعلومات الشخصية المطلوبة ، ومعلومات المستلم / المستلم / المرسل إليه ، اللازمة لإكمال عملية الدفع.
3.2. يتم قبول المدفوعات من خلال جميع بطاقات الائتمان الشائعة والأساسية.
3.3. تأكيد الطلب يخضع للقبول الإلكتروني ؛ يتلقى المشتري تأكيدًا على بريده الإلكتروني يخطره بقبول الطلب. لن يتم اعتبار الطلب متضمنًا / ملتزمًا بأي عقد / صفقة حتى يتم تأكيده.
4. التسليم:
4.1. يخضع تاريخ ووقت التسليم للخيارات المتاحة لدينا لكل منتج.
4.2. لتجنب أي مشاكل و / أو تأخير في عملية التسليم ، يُنصح المشتري بضمان إدخال “معلومات المستلم” الكاملة ، وخاصة العنوان ورقم الهاتف / الهاتف المحمول.
4.3. نتحمل مسؤولية تسليم المنتج في حالة جيدة إلى العنوان المذكور في الطلب. ومع ذلك ، لن نكون مسؤولين إذا خرج المستلم أو رفض استلام الطلب لأي سبب من الأسباب.
4.4. في حالة صعوبة الاتصال بالمستلم على العنوان المذكور ، أو عدم قدرتنا على ترك المنتج في مكان آمن ، سنترك بطاقة عمل ، للاتصال به ، وإعادة التوصيل خلال (24) ساعة. في هذه الحالة ، لا نضمن جودة المنتج لأكثر من هذه الفترة (أي 24 ساعة).
4.5. نحن حريصون على التسليم في الأوقات التي يفضلها المشتري ، إذا تم تحديد ذلك. ومع ذلك ، هذا لا يعني أننا نضمن التسليم في هذه الأوقات. هذا بسبب توفر المستلم و / أو حركة المرور الكثيفة و / أو سوء الأحوال الجوية.
4.6. قبل تقديم الطلب ، نوصي بشدة أن يقرأ المشتري شروط وأحكام التسليم.
4.7. نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل في الوفاء بالتزاماتنا إذا كان ذلك بسبب قوة قاهرة ، أو كارثة طبيعية ، و / أو حوادث خارجة عن السيطرة ، مثل الحرائق ، والحرب ، وأعمال العدو ، والأنشطة الإرهابية ، وإجراءات العقاب الحكومية ، والطرق. انسداد ، حظر تجول ، نزاع عمالي ، إضراب ، انقطاع الكهرباء / الهاتف / الإنترنت . الخ…
5. الإلغاء / التعديل:
5.1. إذا رغب المشتري في تعديل / إلغاء الطلب ، يمكنه الاتصال بفريق الدعم لدينا أو إرسال بريد إلكتروني إلى ( support@azhar24.com ).
5.2. طالما لم يتم تأكيد الطلب ، يمكن للعميل إلغاء الطلب ، مع مسؤوليته عن النفقات المتكبدة لإعادة المبلغ (المبالغ) مرة أخرى. قد يستغرق استرداد الأموال أكثر من (30) يومًا وفقًا لسياسات البنك المعتمد.
5.3. لا يمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد.
6. مركز خدمة العملاء:
6.1. في حالة عدم رضا العميل عن أي خدمة و / أو منتج ، يمكنه تقديم شكوى مباشرة إلى فريق خدمة العملاء.
6.2. نظرًا للطبيعة الحساسة لمعظم المنتجات المتاحة ، نوصي بتقديم شكوى ، إن وجدت ، في غضون يوم عمل واحد من تسليم الطلب. سيمكننا ذلك من الرد الفوري على أي شكوى واردة وتحقيق الرضا المتبادل.
6.3. سياسة شكاوى Azhar24: في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بـ Azhar24 ، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاحها.
7. إخلاء المسؤولية:
7.1. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية الوصول إلى الموقع ، وتقديم خدمة تلبي احتياجات عملائنا ومتطلباتهم ، بما يرضيهم ، فإننا لا نضمن ما سبق ولا نتحمل المسؤولية عن أي فشل أو انقطاع للخدمة بسبب قوة قاهرة.
7.2. نتحمل المسؤولية عن إهمالنا أو خطأ أحد أعضاء فريقنا ، إن وجد.
7.3. نحن مسؤولون عن أموال العميل إذا ثبت أنه لم يتم تسليم الطلب وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا.
8. الشروط والأحكام العامة:
8.1. باستخدام موقع Azhar24 ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة في الموقع.
8.2. نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام أو الإضافة إليها من وقت لآخر. تقع على عاتق العميل مسؤولية قراءتها في كل مرة يدخلون فيها إلى الموقع.
8.3. بالإضافة إلى ما سبق ، نحتفظ أيضًا بالحق في تعليق أو تقييد أو إلغاء الوصول إلى موقع الويب لأي سبب وفي أي وقت.
8.4. لن يتم استخدام المعلومات الشخصية للعملاء إلا للأغراض المتعلقة بالعمل ، من أجل الوفاء بالتزامنا تجاههم ، وفقًا للشروط والأحكام ، وسياسة الخصوصية .
8.5. تخضع جميع معاملات البيع والشراء المنفذة على هذا الموقع للشروط والأحكام ، والتي يتم تفسيرها وفقًا للقانون القطري ؛ وتقبل جميع الأطراف الاختصاص القضائي لمحاكم قطر.
9. حقوق النشر:
9.1. حقوق النشر بكل أنواعها مملوكة لشركة أزهار تونتي فور لتجارة الزهور. يحظر استخدام الموقع و / أو محتوياته ، بما في ذلك النسخ أو التخزين أو التوزيع أو إعادة التوجيه دون إذن كتابي من الشركة. هذا لا يشمل الاستخدام الشخصي للموقع و / أو محتوياته لعمليات البيع والشراء.
10. خدمة التسجيل:
10.1. يوفر الموقع خدمة التسجيل كامتياز مجاني للعملاء الراغبين في استخدام الموقع وفقًا للشروط والأحكام. سيتم حفظ المعلومات الشخصية للعملاء لتقديم خدمة جيدة لهم. سيتم استخدام البيانات للاستخدام الرسمي فقط.
10.2. للتسجيل في الموقع ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
10.3. عند التسجيل ، سيُطلب منك إنشاء كلمة المرور الخاصة بك. يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن ، حيث سيتم اعتبارك مسؤولاً عن جميع المعاملات التي يتم تنفيذها باستخدام كلمة المرور هذه. إذا كنت لا تعرف ، أو كان لديك شك في أن شخصًا ما يعرف ذلك ، يرجى تغييره على الفور و / أو إخطارنا .
10.4. إذا نسيت كلمة المرور ، فيرجى استخدام خدمة تغيير كلمة المرور .
10.5. في حال كان لدينا سبب للاعتقاد بوجود اختراق أمني محتمل أو إساءة استخدام للخدمة و / أو موقع الويب ، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو تعليق الخدمة.
10.6. من فضلك ، تأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة عند التسجيل ، أو أثناء جلسات الوصول اللاحقة.
10.7. الغرض من الخدمة هو المساعدة في تنفيذ معاملات الشراء عبر الموقع. لا يجوز استخدامه مطلقًا لأي من الأغراض التالية:
10-7-1 نشر أي مادة و / أو بيان غير قانوني ، أو مزعج / مزعج ، أو قذف ، أو إتلاف ، أو تهديد ، أو ضار ، أو مبتذل ، أو مشين ، أو غير مقبول.
10-7-2 الحصول على أي وصول غير مصرح به لأنظمة الكمبيوتر الأخرى.
11-7-3 اختراق المعلومات و / أو استخدام امتيازات أي مستخدم آخر للموقع.
10.8. نحتفظ بالحق في رفض نشر المواد على الموقع ، وإزالة / حذف أي مواد تم نشرها عليه.
10.9. أثناء اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة وتوفير الرعاية العادلة للخدمة ، لا نضمن أن استخدام هذا التطبيق لا تشوبه شائبة أو لن يتم إيقافه في بعض الأحيان. إن استخدام الخدمة هو مسؤوليتك المطلقة ، ولا نتحمل أي مسؤولية ، مهما كانت ، عن الخسائر أو الأضرار التي قد تحدث نتيجة لاستخدام الخدمة.
10.10. قد يتم تقييد وصولك إلى موقع الويب ، في بعض الأحيان ، للصيانة الروتينية و / أو تحديثات التطبيق.
10.11. يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام ، جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام العامة للموقع ، للتحكم في الاستخدام العام وموقع الطلب. ونحن ملتزمون لحماية خصوصيتك. لمزيد من التفاصيل ، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10.12. إذا كانت لديك أي استفسارات و / أو مخاوف ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا .
10.13. بالتسجيل في الخدمة وتقديم التفاصيل الخاصة بك ، فإنك توافق على استخدامنا للمعلومات كما هو موضح أعلاه. عندما تقدم معلومات عن أشخاص آخرين ، فإنك تؤكد أيضًا أن هؤلاء الأشخاص يوافقون على تقديم معلوماتهم إلينا ، وعلى حقنا في استخدامها وفقًا لهذه الشروط والأحكام.